『ＣＳ（顧客満足）を目指す、すべての販売員のかたへ！』
私は「家電製品総合アドバイザー」の資格をこのほど更新しましたが、この最新版には５年前試験の範囲でなかった「地上デジタル放送」「ＤＶＤ／ＨＤＤレコーダー」「高速通信」「浴室暖房換気扇」「太陽光発電」「エコキュート」が詳細に追加されており試験を受験するかたの参考書としてはもちろんですが、受験後の補完資料として日々の接客に必要な知識習得にかなり役立つと思います。