『サービスの基礎から応用、スタッフのあり方まで詳しく掲載！』
イラスト入りで読みやすい解説つきです。
自分の接客力がクイズ方式で簡単に分析できる内容で、楽しみながら学習できます。
最後にサービス力のカテゴリー別にグラフに書き込みができるのが新しい点です。
視覚的に自己分析出来るので、ショップのバックヤードでグラフ結果を発表したり、○×方式のクイズを休憩室でスタッフ同士でテストしあうのも面白いと思います。